办公室的秘密赵雪晴第11章

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產品技術服務和售后服務

??? 英格索蘭公司,是一家超過135年歷史,并領先于世界工業設備制造行業的跨國企業。英格索蘭空氣系統組團(中國區)為用戶提供全面的空氣系統解決方案,不但為各行各業的用戶提供高品質的壓縮機、干燥機、過濾器,還為用戶提供更多的系統服務:系統安裝、集中和遠程控制、VFD等節能設備、空氣系統評估、維護保養、大修等等。
??? 英格索蘭公司自1987年進入中國投資建廠,到目前已在中國有十家企業。其中的上海英格索蘭壓縮機有限公司,1997年美國英格索蘭控股80%,2005 年成為美國英格索蘭獨資公司,在中國設有28個空氣中心和辦事處(北京、上海、沈陽、西安、成都、青島、武漢、廣州、深圳、蘇州、杭州、鄭州、重慶、福州、新疆、長沙、昆明、南京、濟南、哈爾濱等),100多家銷售服務機構,組成一個完善的售后服務網絡,為各地用戶提供完善的售后服務。
??? 英格索蘭公司對其制造的產品,在交付使用12個月內,或從上海英格索蘭壓縮機有限公司發貨后18個月內,承諾產品質保。
??? 英格索蘭在上海建有工廠、全國備件中心、及廣州客戶中心備件倉庫。廣州客戶中心配備經專業認證的服務工程師15人,備件倉庫占地640M2,常備庫存零件超過6000種,價值200萬元以上,倉庫年周轉次數超過12次,可以保證及時為客戶提供維修服務和配件供應。
??? 办公室的秘密赵雪晴第11章的服務工程師為用戶免費提供首次開機調試,并免費在現場培訓操作人員。指導用戶操作人員學會正常開、停機操作程序;各項參數的設定方法;保養及維護的進行;常見故障判斷及處理。
??? 办公室的秘密赵雪晴第11章開通了4006-788-366 免費服務熱線,為您及時提供壓縮空氣系統的技術支持、故障分析、最快事件處理,及技術資源共享。每天24小時提供幫助,我們會有專職的服務技師在半小時內給你們解答,并會根據需要安排服務工程師到現場提供服務。廣東地區,服務工程師到達用戶現場時間為4小時,一般性問題24小時內給予解決,特殊問題48小時內提供解決方案。
??? 办公室的秘密赵雪晴第11章會定期上門檢測空壓機運作狀況并進行維護工作,將每次檢測結果及維護狀況提供一份書面報告給客戶。
??? 办公室的秘密赵雪晴第11章對其所供設備終身提供維修服務和備品備件的供應。

英格索蘭公司根據用戶的需要可提供以下服務:
??? Air Audit(空氣系統評估):對用戶已有壓縮空氣系統壓力、氣量等通過專業工具全面評估,專業軟件分析,推薦合理化建議和改進方案,最大限度地降低運行費用;
??? AirCare協議(保養服務協議):由英格索蘭專業服務人員保養,降低客戶維護保養費用,確保壓縮空氣系統高效、可靠地運行;
??? 整個空氣系統遠程監測、聯控、通信信號輸出,保證氣量穩定、壓力恒定、自動調節;
??? 英格索蘭革命性的Nirvana自動調速空壓機,通過“上海市節能產品認證”,節能22%~41%;
??? 其他高效節能控制系統、變頻節能設備等;
??? 壓縮空氣系統管道安裝:可以提供無縫鋼管、不銹鋼管、超級管路等各種管道,費用根據用戶用氣現場需要另計;
??? 主機、電機振動分析和檢測、整機大修、一次性保養服務、及其他廠商空壓機的維護保養。


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